Sundance Digital 支持
支持承诺
我们对 Sundance Digital 生产的每套系统都引以为豪。我们的目标是让自动化系统的采购和操作成为美好的体验，从而与所有客户建立持久的合作伙伴关系。这意味着我们要推出一流的解决方案，并许下提供业界最好的技术支持的承诺。真正的 Sundance 工程师将全天候为您排忧解难。
在第一年使用期间，所有 Sundance Digital 系统均包括全面的技术支持、软件维护和全部硬件保修。
系统分析和排除故障时提供免费远程访问和诊断支持。但是需要直接连接到 Internet 或按需接入模拟电话线路。标准客户支持包括：
- 全天候电话支持
- 远程接入诊断
- Sundance 支持网站接入
- 电子邮件答疑和技术支持
- 软件功能增强、修复和更新
- 出现故障时提供高级硬件的替代服务
此外，Sundance Digital 还提供价格合理的长期客户支持选项：
- Total Care 提供年份更长的技术支持和全天候优先协助。可根据需要以更快的速度提供更换硬件，但要收取一定的费用。计划可每年更新一次。加入 Total Care 的决定可以在购买时做出，但不得迟于第一年试运行的周年日。
- 及时的硬件供应，在出现故障时提供高级替代品。可以每年更新一次，但必须与上述 TotalCare 连续。
支持费用以各自的系统配置为基础，且随每份 Sundance Digital 申请提供。
有关这些计划的详细信息，请联络 Sundance 地区销售总监。
联系支持部门：
您可通过电话 1.972.444.8442（分机 111）或电子邮件 support@sundig.com 获得全天候技术支持。
您也可单击此处访问我们的技术支持网站。
